ai通话跟普通通话有什么区别

AI通话与普通通话的主要区别在于其使用的技术和提供的功能。以下是AI通话的一些特点：

1. 智能技术应用 ：AI通话利用人工智能技术，可以自动识别垃圾电话，支持语音打断功能，并在客户说话时自动停止说话，调取数据库中的信息进行智能化匹配，从而提高沟通效果。

2. 自动化操作 ：AI通话系统可以自动拨打大量电话号码，进行外呼，效率是人工的3-5倍。

3. 真人互动 ：AI通话中可能包含真人录制的语音对话，能够及时响应突发询问，并且有专职客服协助修改和完善机器人话术和知识库。

4. 支持打断呼入转人工 ：模拟真实工作场景，允许用户在机器人说话过程中随时打断，情绪和话术标准化，通话录音可以自动标记机器人和客户的语音片段，便于分析不同客户群和制定多种语音话术模板。

5. 对特殊人群友好 ：AI通话对聋哑人友好，因为它不需要通过嘴和耳朵进行交流。

普通通话则是指传统的手机或座机语音通话，用户只能听到对方的声音，不能看到对方。

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